Chính sách bảo hành

Khách hàng cần biết thông tin bảo hành của Công ty TNHH Cơ Khí & Thiết Bị Công Nghiệp Thới An : Sản phẩm của công ty được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bán ra.

Khách hàng có thể liên hệ bảo hành tại công ty theo số : 0708 777 525

I. THÔNG TIN BẢO HÀNH

– Hoặc liên hệ trực tiếp với công ty chúng tôi theo – Địa chỉ: C123 Khu Dân Cư Thới An, Đường Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh

* Khi sản phẩm vào bảo hành, công ty chúng tôi sẽ tìm nguyên nhân hư hỏng và giải quyết theo một trong hai phương thức:

– Bảo hành miễn phí nếu sản phẩm bị hỏng do lỗi chế tạo.
– Trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi ở người sử dụng thì bên mua phải chịu chi phí cho lần bảo hành ( có ưu đãi ).

* Quý khách lưu ý: khi sản phẩm hỏng hoặc có hiện tượng không bình thường phải giữ nguyên hiện trạng (không tháo ra, sửa chữa vv…) trước khi đưa đến bảo hành.

* Chúng tôi khuyến nghị với khách hàng: cần tìm hiểu cách lắp ráp, vận hành theo chỉ dẫn kỹ thuật và thông số ghi trên nhãn, như vậy sẽ hạn chế được hư hỏng.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA

C123, KDC Thới An, Đ. Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Q.12, TPHCM

HOTLINE: 0708 777 525

Thời gian làm việc:

– Từ thứ hai đến thứ 6, Sáng từ 7h30 đến 11h30 – Chiều từ 13h đến 17h

– Thứ bảy, Sáng từ 7h30 đến 11h30, chỉ làm việc buổi sáng

– Chủ nhật nghỉ.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Phải xuât trình phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2. Tất cả sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem của công ty

3. Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất

4. Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuấtđã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn

III. NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành của Công ty.

2. Không có tem bảo hành của công ty Thới An Scale, mã số vạch/ số series number của nhà sản xuất bị rách mờ, có dấu hiệu chỉnh sửa, tem không ghi rõ thời gian bảo hành, tem hết hạn bảo hành.

3. Số mã vạch/ số series number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu bảo hành của Công ty.

4. Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm, bị cháy nổ, có dấu vết người dùng tự ý sửa chữa.

5. Sản phẩm bị thiên tai, sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, côn trùng, động vật phá hỏng, môi trường ẩm bị Oxy hóa, bị đất cát vào, do vận chuyển không đúng cách.

6. Đầu cân điện tử bị một; hai; ba chấm lỗi (điểm chết), bị trầy xước, nứt bể do dùng vật nhọn chạm vào hay bất kì vật liệu nào.

IV. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

– Thới An Scale cam kết thời gian xử lý bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ tết).

– Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Trung Tâm Bảo Hành Thới An Scale nhận sản phẩm cho đến khi Trung Tâm -Bảo Hành Thới An Scale hoàn tất việc xử lý bảo hành (không tính thời gian vận chuyển từ khách hàng/ điểm tiếp nhận bảo hành đến Trung Tâm Bảo Hành Thới An Scale và ngược lại).

V. THANH LÝ SẢN PHẨM

Biên nhận thiết bị có giá trị trong vòng 90 ngày kể từ khi công ty Thới An Scale ký nhận thiết bị.

Sau khoảng thời gian này nếu khách hàng không đến nhận lại thiết bị thì xem như khách hàng đồng ý bỏ tài sản này, Công ty Thới An Scale sẽ thực hiện các thủ tục thanh lý hoặc hủy thiết bị

Lưu ý:

Khách hàng phải trả các chi phí vận chuyển (nếu có).

Phải cung cấp hóa đơn GTGT trong trường hợp khách hàng được yêu cầu.

Phòng bảo hành sẽ không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp liên quan đến hóa đơn GTGT

Mọi thắc mắc khiếu nại về Bảo Hành xin quý khách vui lòng gởi về:

Email: [email protected]

Hotline: 0708 777 525

Trân trọng cảm ơn !